如何購買商品
【購買流程】
選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ → 選擇支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → 等待到貨。*購物時，如有遇到任何問題，或是不會操作；收到貨如有任何問題，請加 LINE官方帳號 : @incensehouse 或 微信: incensehouse 或 來電 0922208358 聯絡。
*首次購物即成為本店會員，請以最常用的EMAIL為帳號，方便日後可查詢您的購買記錄。
台灣地區買家如何付款
【ATM】
０１．本店郵局帳號:郵局 700 帳號：0311004-1617848 戶名：黃淑敏
匯款後，請以LINE: incensehouse或來電 0922208358 聯絡，比用官網匯款通知更快速為您處理出貨喔!
【線上刷卡】
０１．本店購物刷卡結帳配合綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。【貨到付款〈現金〉】
０１．包裹送達後，直接支付現金給宅配人員即可。【7-11門市取貨付款】
０１．有材積與重量計算(若超過限定材積即無法使用)。０２．包裹寄出後約2-3個工作天可至門市取貨。
*因受限長度規定，尺六及尺八香品無法使用7-11門市取貨付款。
*收件人姓名請務必填寫與身份證上相符的姓名，並請攜帶證件前往領取包裹。
退換貨規則
- 根據消保法規定，凡購買【沉香舍】商品之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但已特別標定說明或特殊包裝商品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。【沉香舍】受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
- 【沉香舍】提供香品類商品試用，歡迎於購物前先留言或來電索取香品試用。無論是否索取試用與否，香品類產品不接受產品到貨後以”味道不喜歡”等個人感官因素退貨，不便之處，尚請見諒。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知【沉香舍】服務人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需EMAIL至info@incensehouse.com.tw或來電至【沉香舍】客服中心02-2279-9182 ; 0922208358 (國外請撥+886-922-208358) / ，並提供:訂單號碼、退換貨原因、您的姓名及聯絡電話及郵寄地址。
- 換貨問題: 退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及原包裹裡所有物件(及贈品)，否則【沉香舍】有權拒絕接受換貨。換貨相關運費責任歸屬，買方需支付寄回費用及【沉香舍】再次寄出物品的費用。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 退換貨相關運費責任歸屬，若為買方主動更換，【沉香舍】亦同意更換情況下，買方負擔所有運費責任。若為【沉香舍】寄送問題，致使貨品損毀或不正確，【沉香舍】負擔所有運費責任。
大陸地區、港澳地區買家如何付款
【線上刷卡】
０１．本店購物刷卡結帳配合綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。【支付寶或微信】
歡迎使用支付寶或微信付款。請於訂購前確認好訂購內容及訂單總額(含運費)，付款方式請選擇"現場付款"後送出訂單，再請聯絡【沉香舍】客服: 微信: incensehouse，以訂單成立當日匯率，向您收取款項後即可為您安排出貨事宜。【兩岸物流以本館配合快遞業者】
會員訂貨前請先微信聯繫，完成訂購後，我們會安排配合優良的快遞業者收取貨件，出貨後會提供您查件方式及預估送貨時間。收到貨若有任何問題，請盡速通知以進行處理。海外買家如何付款? 何時出貨? 如何追蹤貨件? 何時能收到貨?
- 海外訂購結帳，我們建議使用Paypal付款方式，對海外買家相對有保障，您也可以選擇直接線上刷卡，本館配合台灣綠界公司的刷卡機制，也是安全無虞。
- 海外訂單出貨以中華郵政公司提供的貨運方式分有: 航空包裹及EMS快件，我們已與UPS和DHL有合作特價。航空(含陸空)包裹從台灣至海外預計於12-20個工作天送達。EMS預計於4-8個工作天送達。本館海外包裹運費依據訂單內容計算包裝總重計算。歡迎您於結帳前先聯絡我們，提供您欲購買的清單，我們為您計算實際運費讓您選擇 ，再完成訂單。
- 請注意，"立香/拜拜香品&24小時香環"和"清潔用品"分類下的產品不在上述運費規則下，欲購買此兩大項分類下產品的海外朋友，請事先以EMAIL詢問。
- 海外訂單完成後，出貨後會以EMAIL告知您貨件號碼及追蹤郵件網頁。寄送途中、收貨後，有任何問題，都歡迎聯絡我們。
- 由於海外訂單寄送時間較久，為避免出貨後退換貨事宜耗時繁複及造成雙方可能的損失，誠摰地請海外朋友於訂購前與我們聯繫，確保您訂購的產品無誤，我們亦將牢實的包裝產品，以防止運送過程的損傷。萬一運送損傷，請拍照並EMAIL給我們進行處理喔!
