Q&A

【收到貨有問題? 可以退換貨嗎? 規則為何?】
　　購物後收到不正確或是破損產品，請主動以 Line: incensehouse 或是來電 0922208358，我們將立即為您處理退換貨事宜。相關規則可參照「購物說明」內的「退換貨規則」。
 

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【Received the wrong/damaged items, what is the return rule overseas?】

　　Due to the overseas shipping takes time to transfer the parcel from Taiwan to your country, after receiving the parcel, if the content item got damaged during transportation, or it is wrong content of your order, please email to us, we shall handle the following steps accordingly. For saving both end of time or possible loss, you may feel free to contact us for the products' detail before making overseas order.

【各式香品燃燒時間】(Refer to the bottom area for the English version)

1. 傳統立香

• 尺三：約50-60分鐘
• 尺六：約90分鐘

2. 環保立香

• 尺三：約60分鐘
• 尺六：約100分鐘

3. 盤香系列

• 迷你盤香 (1HR)：約1小時
• 微盤香 (1.5HR)：約1.5小時
• 小盤香 (3.5HR)：約3.5小時

4. 臥香/線香系列

• 傳統臥香 (150g盒裝) (約2.5mm直徑)：約25-35分鐘
• 傳統臥香 (150g盒裝) (約2.5mm直徑)：約35-40分鐘 
• 微煙款臥香(約1.2mm-2.0mm直徑)： 約 40分鐘 

5. 香塔系列  : 依尺寸不同，本館香塔大約10-20分鐘。小顆產品燃燒時間較短。

6. 貢香系列

• 尺六：約1-1.5小時
• 尺八：約1.5-2.5小時

【以上時間僅供參考，實際燃燒時間依實際環境會有些微不同】 

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【Burning Time of Each Incense Item】

1. Traditional Joss Incense Sticks

• 39CM： 50-60mins
• 48CM： 90mins

2.  Micro Smoke Type Joss Incense Sticks

• 39CM：60mins
• 48CM：100mins

3. Incense Coils Series

• 1HR
• 1.5HR
• 3.5HR

4. Incense Sticks Series

• 15cm (Thickness: 2.5mm)： 25-35mins/sticks
• 21cm (Thickness: 2.5mm)： 35-40mins/sticks
• 21cm (Thickness: 1.2-2.0mm)： 40mins/sticks

5.  Incense Cones : It's refer to the size of each cone item, roughly 10-20mins/cone.

6. Big Joss Incense Sticks

• 48CM： 1-1.5HR
• 54CM： 1.5-2.5HR

【Above information for reference only, the burning time is regarding to environments while buring incense.】

  選擇電子薰香爐之二三事~ 

 Q: 為什麼要使用電子薰香爐? 

A:使用電子薰香爐煎香，不似傳統燃香方式，電爐煎香無煙，利用電熱片的功能，以熱能逼出香氣。
 

 Q: 為什麼電子薰香爐煎出的香氣很輕? 

A: 正常燃香會聞到比較濃厚的香氣是因為由煙帶引，電爐煎香以熱能將煎燒的香材天然原味帶出。沒使用過電爐的朋友一開始會較無法適應氣味強度的差異，需要花一些時間適應。
 

 Q: 適合電子薰香爐使用的香材的狀態是? 
A: 電爐尤其適用於木質類的產品。原木的狀態，越小的接觸面越好，一塊原木放入煎香區，只有表面的能被煎燒，建議入爐的香材，越薄越細為好。調溫款調至中溫，也可以適用於粉狀香材喔!

 Q: 想要香氣重一點? 
A: 電爐功能正常的情況下，香材煎燒出來的香氣強度，需要依個人喜好調整。香材若油質較低，溫度拉高或是增加香材量，可以將香氣強度提升，但溫度拉高的情況下，香材的耗盡就相對加快。香木的結油等級、密度結構，也是香氣的重要環節。
 

 Q: 電子薰香爐煎燒的香材，量要多少呢? 

A: 除初期熟悉電爐的操作之外，您也可以依照您已有的不同香材等級，調整您喜歡的氣味強度需要多少量、適合的溫度。
 

 Q: 電子薰香爐溫度如何設定? 

A: 依照您選用的香材，視不同的含油量、纖維量等，即使是同一塊原木，不同區塊的香氣就會依結油多寡而有不同的香氣。檀香和沉香所需要的溫度也不盡相同，沒有標準的使用溫度，但建議可由低溫(木質類可直接由中溫)開始慢慢調整至您需要的氣度、強度。若調整至煎香材有冒煙情況，則可能溫度對於該批量的香材過高囉!  PS. 以上所提及低溫約80-120度，中溫約120-160度，高溫約160-250度。

 Q: 電子薰香爐煎香的優點? 
A: 以香材適合的溫度，將香材天然的氣味以熱能帶出；無煙，減少汙染；將香材最經濟實惠地使用，用量省，延長香材耗盡的時間。

 Q: 【沉香舍】銷售的調溫款與定溫款，差別在哪裡呢? 要用哪一款才好呢? 
A: 本店電爐大致分兩種: 調溫款與定溫款。以下說明請考:
【調溫款】溫度可以調整。適用有不同香材/等級的玩家、新手玩家、適合需要電爐有低溫功能的朋友 (如需短暫離開煎香環境等)。同屬調溫款的款式有多組可選擇，外型不同，功能相同。

【定溫款】以香道中的碳式煎香法原理、參考碳火的高溫的功能特性，使用較能穩定於固定高溫的電熱方式，定溫於220度上下。適合資深玩家、專玩香木的玩家。